Şeffaf şikayet çözüm platformu

Şikayetiniz çözülene kadar yanınızdayız

Sorununuzu iletin, çözüm ekibi yanıtlasın.

%100
Çözüm oranı (234/234)
3 saat
Ortalama çözüm süresi
4.5 / 5
Memnuniyet puanı
234
Toplam şikayet
VayCo
VayCoÇözüldü1 ay önce

Merhabalar, Yapılan kontroller sonucunda, işlem geçmişiniz incelenmiş olup belirttiğiniz tutarlara ulaşıldığına dair herhangi bir bakiye kaydı tespit edilememiştir. Ayrıca hesabınızda farklı bir IP adresinden giriş veya yetkisiz erişim de bulunmamaktadır. İşlem kayıtlarınız sistemimizde mevcut veriler doğrultusunda görüntülenmiş olup, herhangi bir teknik hata veya dış müdahaleye rastlanmamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Oyun oynarken sistem beni attı 30000 kusur param vardı tekrar girdim param kalmamış” şikayetine →

Şikayetler

234 kayıt
Filtreler yükleniyor…
FFig**1 ay önceÇözüldü

Soyadı değişikliği

Soyadı değişikliği oldu mail attım cevap gelmedi oyuna giriş yapıyorum fakat yatırım yapamıyorum soy isim değişti diye

Resmi yanıtMerhabalar isim bilgileriniz güncellenmiştir hesabınıza tekrar giriş yaparak işlemlerinize devam edebilirsiniz bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler
#2607138Diğer2 yanıt
0oy
FFua** S.1 ay önceÇözüldü

Haksız yere paramı.silme

Bundan 1 ay yafa bie buçuk.ay önce salla kazan dan bonus alıp kupon yapmıştım lakin ben kupon devam ederken para yatırdım aviator oynadım 1500 tl yatirmistm o 1500 3000 tl yaptım çekim talimatı verdim paramı sildi dedim ki canlı yardıma ben salla kazandan evet 3000 yaptım lakin daha kupon sonuçlanmadan ben para yatırıp aviator oyununda 3000 to kazandım dedim ama paramı sildiler o günden beri sadece ufak.yatirimlar yapıyorum

Resmi yanıtMerhabalar, İlgili tarihlere ait kontroller sağlanmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, belirtilen tarihlerde **bonus fazlası dışında herhangi bir bakiye silinmesi** işlemi tespit edilmemiştir. Bonus kullanım şartları gereği, çekim hakkınız bulunan tutarın üzerindeki bonus kaynaklı bakiye, çekim işleminizin ardından sistem tarafından otomatik olarak silinmektedir. İşlemleriniz, kampanya ve bonus kuralları doğrultusunda gerçekleştirilmiş olup, sistem kayıtlarında bunun dışında bir bakiye silinmesi görünmemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
#2607132Hesap İşlemleri2 yanıt
0oy
AAlp** Ç.1 ay önceÇözüldü

Para yatırma işlemi

14 temmuz 13:31 de para yatırma işlemi yaptım gelmedi hesabıma dekontum da var dün de şikayet gönderdim size, mail attım lakin dönüş sağlamadınız kullanıcı adım alpor54

Resmi yanıtMerhabalar, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgünüz. Bankanız ile görüşerek; "Para alımına kapalı olan hesaba gerçekleştirdiğim havale işleminin hesaba geçmediğini ve tutarın havuz hesabında beklediğini düşünüyorum. Bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum." şeklinde bir talep oluşturmanızı rica ederiz. İlgili talebiniz doğrultusunda banka tarafından gerekli kontroller sağlanacak olup, uygun görülmesi halinde iade işlemi banka tarafından gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
#2607126Para Yatırma2 yanıt
0oy
BBat**1 ay önceÇözüldü

Seviye bile atladım hiç çekim yapmadım ful kayip

Sürekli kaynım var ve jest bakiye veya bi limit atılmasını bekliyorum çekim yapmadım ful kayip

Resmi yanıtMerhabalar, Yaşamış olduğunuz kayıplar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talep ettiğiniz şekilde hesabınıza özel manuel bakiye veya jest bonusu tanımlaması maalesef yapılmamaktadır. Ancak üyelerimiz için düzenli olarak yatırım şartlı ve yatırım şartsız bonuslar, kampanyalar ve çeşitli promosyonlar paylaşılmaktadır. Güncel bonus ve fırsatlardan faydalanabilmeniz için Telegram kanalımızı takip etmenizi öneririz. Aktif kampanyalarımızdan uygunluk durumunuz doğrultusunda yararlanabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, bol şans ve keyifli oyunlar dileriz. 🍀
#2607125Bonus2 yanıt
3oy
MMes**1 ay önceÇözüldü

7 aydir sadece kayip

Tam 7 aydir kazanc yok dun hqllettik kontrol ettik dediniz girdim yuklme yaptim satin aldigim 8 oyunun 4 tanesindr x atmadan bitirdi ve 20 tl bile gecmiyor 2800 tl oyun aliyorim 100 tl vermiyor ya bu otunlari kendim satin alim yapiyorim oyuna atmiyir Sans adi altinda sansla alakasiz oyun oynuyoruz 7 aydir bir saglayici istisnasiz her oyuna nasil tutar altinda verebilir biyle bir olasilik yok cozun yok sadecr vipiz yok bet degeri yok su bu hep bahane apacik dopandiricisiniz

Resmi yanıtMerhabalar, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Oyun sonuçları ve satın alınan bonus oyunların içerikleri tamamen oyun sağlayıcılarının altyapısı ile rastgele sayı üretim sistemi (RNG) doğrultusunda belirlenmektedir. Bu nedenle satın alınan oyunların kazanç tutarlarına veya sonuçlarına tarafımızca herhangi bir müdahalede bulunulması mümkün değildir. Zaman zaman uzun kayıp serileri yaşanabildiği gibi, farklı dönemlerde yüksek kazançlar da elde edilebilmektedir. Bu süreç tamamen şans faktörüne bağlı olarak değişmektedir. Şansınızı yeniden denemek isterseniz, güncel bonus ve kampanyalarımızı takip ederek sunulan avantajlardan faydalanabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, bol şans ve keyifli oyunlar dileriz. 🍀
#2607124Diğer2 yanıt
3oy
BBil** T.1 ay önceÇözüldü

Çekim talebim sonuçlanmadı

22 temmuz 2026 çarşamba saat 10:32 10.000 tl tutarında çekim talebi oluşturdum. 5 temsilci ile görüştüm sonuçlanmadı 5 saat oldu param hala hesaba gelmedi.

Resmi yanıtDeğerli üyemiz, çekimiz için öncelik talep edilmiştir. Ödeme sırasındadır, en kısa sürede sonuçlanacaktır.
#2607119Para Çekme2 yanıt
0oy
MMuh**1 ay önceÇözüldü

Para yatırma

İki gün önce hesabıma para yatırdım ama hesabıma geçmedi

Resmi yanıtDeğerli üyemiz, teyit@vaycasino.com adresine hesap hareketlerinizi pdf olarak iletmeniz gerekmektedir.
#2607117Para Yatırma2 yanıt
0oy