Şeffaf şikayet çözüm platformu

Şikayetiniz çözülene kadar yanınızdayız

Sorununuzu iletin, çözüm ekibi yanıtlasın.

%100
Çözüm oranı (234/234)
3 saat
Ortalama çözüm süresi
4.5 / 5
Memnuniyet puanı
234
Toplam şikayet
VayCo
VayCoÇözüldü1 ay önce

Değerli üyemiz, çekimiz için öncelik talep edilmiştir. Ödeme sırasındadır, en kısa sürede sonuçlanacaktır.

Çekim talebim sonuçlanmadı” şikayetine →

Şikayetler

234 kayıt
Filtreler yükleniyor…
UUfu** Y.1 ay önceÇözüldü

Oyunlar

Merhaba uzun süredir üyenizim ve hemen hemen Hergün sitenize yatırım yapıyorum aslında memnunum Allah var kazandırdınız Allah razı olsun inşallah devamıda olur :) fakat benim müzdarip olduğum konu şu Vayın kendi oyunları vay bonanzayı çok seviyorum beni kurtaran oyun odur diyebilirim ama çok gariptirki oynarken ya patlama yapmıyor çarpan atıyor yada çarpan atıyor patlama yapmıyor kasayı anında eritiyor sürdürülebilir olması için bişeyleri ödemesi lazım diye düşünüyorum tamam her zaman kazanacağız diye bişey yok biliyorum ama daha iyi olabilir bu sadece bu oyun için geçerli değil mesela dün akşam 1000₺ yatırdım yani hiç bir oyun ödemez mi anında kasayı eritti zaten kazansamda tekrar size yatırıyorum evet amaç tekrar kazanmak ama 10 yatırıyorsak 5 ini verinde devam etmeye çalışalım seviyorum sizi :)

Resmi yanıtMerhabalar, Öncelikle güzel yorumlarınız ve uzun süredir bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi duymak bizleri mutlu etti. 😊 Oyunlarla ilgili yaşadığınız deneyimi ve geri bildiriminizi anlıyoruz. Ancak oyun sonuçları, tamamen oyun sağlayıcılarının altyapısı ve rastgele sayı üretim sistemi (RNG) doğrultusunda belirlenmektedir. Bu nedenle oyunların kazanç sıklığına, çarpanlarına veya sonuçlarına tarafımızca herhangi bir müdahale edilmesi mümkün değildir. Bazı dönemlerde oyunlarda daha düşük kazanç serileri yaşanabildiği gibi, farklı zamanlarda yüksek kazançlar da elde edilebilmektedir. Bu durum tamamen şans faktörüne bağlı olarak değişmektedir. Vaycasino olarak üyelerimize daha iyi bir deneyim sunabilmek adına güncel oyun seçenekleri, kampanyalar ve avantajlı fırsatlar sağlamaya devam ediyoruz. Değerli geri bildiriminizi ilgili birimlerimize iletiyoruz. Güzel düşünceleriniz ve desteğiniz için tekrar teşekkür eder, bol şans ve keyifli oyunlar dileriz. 🍀
#260724Diğer2 yanıt
0oy
GGam** Y.1 ay önceÇözüldü

Hesap şifremi unuttum hesabıma giriş yapamıyorum maile kod gelmiyor.

Hesabıma giriş yapamıyorum, 2 gündür uğraşıyorum. Şifremi unuttum. Maile kod da gelmiyor. 2 gündür mail üzerinden uğraşıyorum sizinle irtibat halindeyim sorunum hala çözülmedi.

Resmi yanıtMerhabalar, Yaşamış olduğunuz giriş sorunu için üzgünüz. Hesap bilgilerinizin kontrol edilip gerekli güncellemelerin yapılabilmesi adına, lütfen kayıtlı e-posta adresiniz ve kullanıcı bilgileriniz ile birlikte teyit@vaycasino.com adresimize mail iletiniz. Mail birimimiz tarafından bilgileriniz kontrol edilecek ve hesabınıza tekrar erişim sağlayabilmeniz için gerekli destek tarafınıza sunulacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
#260723Hesap İşlemleri2 yanıt
1oy
BBur** K.1 ay önceÇözüldü

Kazanamama

Her para yatırmamda hic bir kazanc kazanamıyorum hep param gidiyor neden kazanc sağlayamıyorum?

Resmi yanıtMerhabalar, Öncelikle uzun süredir bizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Oyun sonuçları tamamen şans faktörüne ve oyun sağlayıcılarının altyapısına bağlı olarak gerçekleşmektedir. Kazanç veya kayıp durumlarına sistemimiz tarafından herhangi bir müdahale edilmesi mümkün değildir. Üyelerimizin faydalanabilmesi adına dönemsel olarak çeşitli bonuslar, kampanyalar ve avantajlı fırsatlar sunulmaktadır. Güncel bonuslarımızı takip ederek siz de uygun kampanyalardan yararlanabilirsiniz. Yaşamış olduğunuz deneyimin memnuniyetinizi etkilemesini istemeyiz. Sizleri tekrar kazançlı ve keyifli bir deneyimle aramızda görmekten mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, bol şans dileriz. 🍀
#260722Diğer2 yanıt
1oy
AAhm** V.1 ay önceÇözüldü

Canlı destek yanlış bilgilendirdi

7 temmuz günü salla kazandan kazandığım fs leri çevirerek belli bir bakiye ulastirdim fakat Canlı destekten leyla hanım bana yatırım yapıp direk çekim yapabilirsiniz dedi ama yatırım yatigimda oparator tarafından çekim talebim reddedildi leyla hanımın yanlış bilgilendirme sonucunda o gün bütün paramı kaybettim tekrar bağlandığımda ise başka bır canlı destek elemanı dahada para yatırma mi ve başka bir tutara ulaştırıp çekim yapmamı istedi Leyla hanım'dan şikayetçiyim ekran görüntüleri var ispatlayabilirim kaybımin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Resmi yanıtÖnceki süreçte yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. İlgili bonus kapsamında çekim talebiniz reddedildiyse, öncelikle canlı destek ekibimizden reddedilme sebebini öğrenmeniz ve bu doğrultuda tekrar çekim talebi oluşturmanız gerekmektedir. Canlı destek ekibimizin yatırım yaparak tekrar kazanç sağlayabileceğinizi belirtmesi, yalnızca bilgilendirme amacıyla yapılmış bir yönlendirmedir ve herhangi bir kazanç garantisi veya kayıp telafisi anlamına gelmemektedir. Reddedilen çekiminizin ardından gerekli şartları sağlamanız halinde yeniden çekim talebi oluşturabilirsiniz. Ancak, kullanıcı tarafından oynanmış ve kullanılmış bakiyeler için maalesef kayıp telafisi veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Güncel kampanya, jest bonusu ve promosyonlarımızdan anında haberdar olmak için Telegram kanalımızı takip edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi oyunlar dileriz. 🍀
#260721Para Yatırma2 yanıt
1oy
KKud** C.1 ay önceÇözüldü

Salla kazan

Salla kazan telegrama bağla diyor tıklıyorum telegramda zaten bir hesaba bağlı hatası veriyor ama salla kazanı kullanamıyorum

Resmi yanıtMevcut bağlı hesabınız üzerinden devam edebilirsiniz
#260720Teknik Sorun2 yanıt
3oy
AAlp** Ç.1 ay önceÇözüldü

14.07.2026 tarihindeki para yatırma işlemi

14.07.2026 tarihinde 13:31 saatinde 1080 tl para yatırma işlemi yaptım, en az 20 kez bağlandım canlı desteğinize ama iade işlemi talep edin dendi bankadan. Ettim lakin banka karşı hesaba ulaştığını ve paranın geri gelmeyeceğini söyledi. Yanısıra da site hesabıma para aktarılmadı. Destek hattınız tarafımıza ücret yansımamıştır dedi. Ben ama parayı attım, dekontum hesap hareketlerimde elimde bulunuyor. Site hesabıma yansısın param ya da siteniz iade etsin istiyorum. Teşekkürler

Resmi yanıtMerhabalar, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. İlgili yatırım işleminizin detaylı olarak incelenebilmesi adına, lütfen dekontunuzu ve kullanıcı bilgilerinizi teyit@vaycasino.com adresine e-posta olarak iletiniz. Mail birimimiz tarafından işleminiz kontrol edilecek olup, inceleme süreci boyunca tarafınıza gerekli bilgilendirmeler anlık olarak sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
#260719Para Yatırma1 yanıt
2oy
CCem**1 ay önceÇözüldü

Aktiflik

Sitenizde uzun yıllardır aktif olmama yatırım yapmama rağmen sitenizden herhangi bir jest veya şans bonusu alamıyorum ve sitenizde artık bu durumdan memnun değilim

Resmi yanıtMerhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sitemizde tüm üyelerimiz için düzenli olarak çeşitli kampanya, jest bonusu ve promosyonlar tanımlanmaktadır. Güncel bonuslarımızdan anında haberdar olmak ve faydalanabilmek için Telegram kanalımızı takip etmenizi öneririz. Ayrıca hesabınıza özel uygun kampanyalar oluştuğunda bunlar da tarafınıza tanımlanabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, bol şans dileriz. 🍀
#260717Bonus2 yanıt
8oy
MMeh** M.1 ay önceÇözüldü

Telegram salla kazan botu

Salla kazan botuna daha önceki Telegramımla doğrulama yaptığımdan dolayı şuanda salla kazandan yararlanamıyorum çünkü eskisine tanımlı numaram değişmişti ve o Telegram artık yok bu konuda güncelleme talep ediyorum

Resmi yanıtMerhabalar, Salla Kazan doğrulamanız daha önce bir Telegram hesabı ile eşleştirilmiş durumdadır. Güvenlik politikamız gereği, bir kez tanımlanan Telegram hesabı sonradan farklı bir Telegram hesabı ile değiştirilememektedir. Bu nedenle mevcut tanımlı Telegram hesabı dışında yeni bir Telegram hesabı ile güncelleme veya eşleştirme işlemi maalesef yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
#260715Teknik Sorun2 yanıt
1oy